• /
• Доставка и оплата

1 - По России отправим через СДЭК:

- Стоимость зависит от веса, размера посылки и удалённости вашего города от Вологды. Тариф считается автоматически при оформлении заказа в корзине.
- Забрать заказ можно в ближайшем пункте выдачи к вашему дому www.cdek.ru/ru/offices
- Время на сборку заказа - до 7 дней
- Сроки доставки транспортной компанией до вашего города отобразятся в корзине автоматически до подтверждения заказа
- Требуется 100% предоплата картой на сайте при оформлении заказа в корзине 

2 - По Вологде:
- самовывоз из ЦУМа
(забронировать товар, оформив заказ в корзине без предоплаты, и забрать его самостоятельно по адресу ул. Благовещенская, 4, 1 этаж, отдел ARTISHOK)

Работаем ежедневно: в будни с 9 до 20 ч, суббота с 10 до 19 ч, воскресенье с 10 до 18 ч.
Оплата при получении заказа на кассе любым удобным способом.

- курьером по Вологде через сервис Яндекс.Доставки:
Мы оформляем доставку до вашего адреса - она возможна как до дома, так и прямо до двери. Привезет таксист день в день. Можно отслеживать в приложении, как курьер доставляет ваш заказ. Стоимость рассчитывается исходя из тарифа до вашего адреса + загруженность на дорогах. Тариф от ЦУМа можно предварительно прикинуть в приложении Яндекс Go. Заказ собираем по 100% предоплате. Все детали по времени доставки и стоимость обсуждаем с вами индивидуально через ваши контакты, оставленные в заказе.

Как оформить заказ на сайте:

- Выберите нужные товары и добавьте их в корзину нажатием на кнопку «Купить». В карточке каждого товара обозначено количество в наличии. Выберете нужное количество товара. 
- Цены на сайте указаны уже с учётом всех скидок.
- Перейдите в раздел «Корзина» и проверьте список покупаемых товаров.
- Выберите способ доставки (СДЭКом по России, самовывоз из ЦУМа Вологды, курьером по Вологде).
- При нажатии на «Оформить заказ» в корзине выйдет блок с доставкой - введите ваш адрес с индексом. 
- Нажмите кнопку «Оформить заказ». После нажатия вы будете перенаправлены на страницу контактных данных. Заполните поля. При необходимости введите "Дополнительную информацию", если у вас срочный заказ, например или другие комментарии.
- На следующей странице откроется шаг оплаты. Для заказов по России выберете оплату онлайн - на новой вкладке введите данные банковской карты или Сбербанк Онлайн.
- После успешного оформления заказа на указанный вами электронный адрес придет письмо с подтверждением заказа. Мы ещё раз перепроверим комплектацию заказа и свяжемся с вами по любым уточнениям.

Если вы не получили письма, проверьте папку «Спам» – они могут быть там. Если нет, то напишите нам на электронный адрес info@artishokshop.ru, и мы уточним информацию по вашему заказу.

Внимание! Срок сборки заказа может составлять до 5 рабочих дней (без учета самой доставки СДЭКом). Если ваш заказ срочный, пожалуйста свяжитесь с нами заранее по контактным данным ниже и сообщите о желаемой дате получения. Мы постараемся сделать всё возможное и рассмотрим любой вопрос в индивидуальном порядке.

Возвраты:

1 - Товар ненадлежащего качества
При получении заказа у транспортной компании осмотрите упаковку на отсутствие поверждений. Вы можете распаковать посылку при сотруднике СДЭКа, чтобы подтвердить целостность всех товаров. Мы стараемся упаковывать всё очень тщательно, но если так получилось, что ваш заказ разбит - тут же составляйте акт с транспортной компанией.
В случае, если вы обнаружили дефект товара после получения уже дома, вам нужно обратиться к нам, направив запрос с описанием проблемы на электронный адрес  info@artishokshop.ru, приложив фотографии товара с дефектом (общий план товара, фото дефекта крупным планом) и номер вашего заказа. Заявления принимаются в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
Требования о возврате денежной суммы за уплаченный товар подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дней предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В течение 10 дней с момента предъявления требования при возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость возвращаемого товара.

2 - Товар надлежащего качества
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 дней после получения товара без указания причин возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов на доставку не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

По всем вопросам вы можете написать в наш Инстаграм или на почту info@artishokshop.ru